Esta plataforma convierte tus números de WhatsApp en un servicio de mensajería para tu negocio: envía notificaciones, presupuestos, recordatorios y mensajes con botones desde tus sistemas (vía API) o desde este panel, con estadísticas de toda la actividad.
Conecta un número escaneando un código QR con el teléfono, igual que WhatsApp Web.
Copia la API key del canal para integrarla en tus sistemas (en la sección Ayuda tienes ejemplos listos para copiar).
Envía tu primer mensaje desde la sección Enviar mensaje y mira las estadísticas crecer aquí en el Home.
EnviadosRecibidos
· últimos 14 días
Canal
Organización
Enviados
Recibidos
Contactos
Conversaciones
Conversaciones por canal
Tono por canal
Score promedio por canal
Cumplimiento por criterio
Canales · números de WhatsApp
👋 Tienes rol de agente. Aquí ves el estado de los canales de tu organización. Próximamente: módulo de conversaciones para responder mensajes.
Si lo activas, este número se marca “en línea” y tu teléfono deja de sonar con los mensajes entrantes (solo contesta el bot). Si lo dejas desactivado (recomendado), tu teléfono sigue recibiendo notificaciones y el bot trabaja en segundo plano. Lo puedes cambiar después en «Ajustes».
Conexiones · apps externas
Conecta tu organización con otras apps (Pipefy, y más por venir) para usarlas como disparadores o acciones en tus automatizaciones.
Usuarios · de la organización
Usuario
Teléfono
Rol
Contactos
Lista:
Contacto
Teléfono
Email
Campos
Listas · grupos de contactos
Lista
ID (para el API)
Contactos
Ajustes · de la organización
Organización
El idioma por defecto aplica a los contactos que no tienen idioma propio.
Campos personalizados · datos extra de contacto
Datos extra por contacto (ej. empresa, plan). Aparecen al crear o editar un contacto.
Workflows · automatizaciones
Nombre
Disparador
Pasos
Ejecuciones
Activo
Workflow
Templates · mensajes reutilizables
Nombre
Mensaje
Templates de correo · asunto y HTML con variables {{...}}
Nombre
Asunto
Agentes de IA · agentes y bases de conocimiento para los pasos de IA
Agentes
Nombre
Conexión
Modelo
Conocimiento · manuales, FAQ
Conocimiento
Subir varios archivos
.txt, .md, .pdf o .docx — se procesan uno por uno; cada uno usa su nombre de archivo como nombre del documento (reemplaza si ya existe).
Documento nuevo
Documentos
Ejecuciones · de los workflows
Workflow:
Workflow
Contacto
Estado
Inicio
Fin
Perfiles de evaluación · para evaluar Conversaciones con IA (ventas, soporte…)
Nombre
Conexión
Criterios
Conversaciones · transcript + evaluación por IA
Contacto
Canal
Estado
Tono
Score
Inicio
Conversación
Organizaciones
Organización
Plan · uso del mes
Usuarios
Líneas
Planes · escalón de cupos (steps/mes)
Plan
Steps/mes
Precio
Canales
Inbox
Asientos
Web
Salud del servidor · uso de recursos del contenedor
Verde < 60% · ámbar 60–80% · rojo > 80%. El color de cada tarjeta refleja el recurso más exigido.
Cargando…
Mensajes entrantes · diagnóstico de respuestas a workflows
Últimos mensajes recibidos y qué hizo el sistema con cada uno. recibido = llegó al servidor · enrutado = avanzó un workflow · sin-contacto/sin-espera = no se pudo enrutar.
Abre esta vista o pulsa Actualizar.
Enviar mensaje
o pega una URL:
Número con código de país solo dígitos (ej. 50769596784) o JID de grupo (...@g.us, cópialo desde Detalles del canal). También puedes buscar un contacto por nombre o teléfono para llenar el destino. Las imágenes se reescalan a 1600px antes de enviarse.
Mensajes agendados · envíos programados
REST API · integra la API en tus sistemas
API key de la organización:••••••••
⚠️ Si la regeneras (porque se comprometió), la key actual deja de funcionar de inmediato: las integraciones que la usen y el conector de Claude dejarán de funcionar y tendrás que volver a conectar Claude con la URL nueva.
Generar los ejemplos con el canal:destino:y URL de imagen:
Usa MultiWapi directamente desde Claude (claude.ai o la app de escritorio) como conector personalizado. Hay dos URLs según lo que quieras permitir: entrégale a cada persona la que le corresponda.
Generando…
Generando…
Cómo agregarla en Claude
En Claude, abre Customize (Personalizar) → Connectors (Conectores). (Si entras por Settings → Connectors, verás que se movió a Customize.)
Arriba del panel de Connectors pulsa el botón ＋ (Add custom connector / Agregar conector personalizado).
Pega la URL de arriba y confirma.
Pídele a Claude algo como: "Manda 'Hola 👋' al 50769596784 por WhatsApp".
⚠️ Ambas URLs dan acceso sin contraseña: trátalas como credenciales. La completa equivale a la API key de tu organización y puede enviar WhatsApps a tu nombre. La de contenido no envía mensajes, pero sí puede cambiar el prompt del agente, que define cómo le responde el bot a todos tus clientes. Si regeneras la API key (sección REST API), ambas dejan de funcionar: vuelve a abrir esta ventana para obtener las nuevas.
Nuevo mensaje agendado
o URL:
Crear contacto
Crear lista
Rescatar de conversaciones
Buscando números…
Importar contactos
Pon en la primera línea los nombres de las columnas y debajo un contacto por línea. Puedes pegar directo desde Excel o Google Sheets (detecta comas, tabulaciones y punto y coma). El teléfono se normaliza solo.
